Обучающий вебинар «Использование Customer Journey Map (CJM) «карта путешествия клиента» в работе МФЦ. Инструкция по составлению» (отв. Карпова Ю.Л.).
Место проведения - лекционные онлайн-занятия с применением дистанционных образовательных технологий.