В рамках работы МФЦ на Дону реализуется целый ряд инновационных проектов, в частности, направленных на усовершенствование услуг слабослышащим людям. Для реализации поставленной цели в одном из МФЦ г. Ростова-на-Дону осуществляют обучение сурдопереводчиков.
Также в МФЦ Октябрьского района вводится принцип экстерриториальности. Уже с 1 сентября его жители смогут получать услуги в МФЦ города Шахты и по всему району. Помимо прочего, в Октябрьском районе внедрили систему СМС-оповещения своих заявителей о состоянии дела в МФЦ. Теперь граждане и юридические лица, обратившиеся за услугой в многофункциональный центр, каждый раз при возникновении изменений в личном деле получают соответствующее SMS-сообщение.
Это новшество переняли и сотрудники МФЦ Каменска-Шахтинского, на очереди Сальский, Белокалитвинский, Красносулинский, Аксайский районы, город Донецк. МФЦ Сальского, Орловского, Семикаракорского, Миллеровского и Белокалитвин-ского районов развивают систему консультирования сельхозтоваропроизводителей по вопросам получения госуслуг и ведения бизнеса. Все услуги центров доступны маломобильным группам населения.