24.01.2025, 16:33 | просмотров: 673
Отчетное собрание по итогам работы Многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг Октябрьского района за 2024 год состоялось в здании МФЦ. В работе заседания приняла участие глава Администрации Октябрьского района Людмила Овчиева.
МАУ «МФЦ» Октябрьского района было создано для оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также для развития сети многофункциональных центров.
Сейчас организационная структура МФЦ Октябрьского района представлена центральным офисом в поселке Каменоломни и 13 территориально обособленными структурными подразделениями в сельских поселениях - поселках Интернациональный, Казачьи Лагери, Красногорняцкий, Новозарянский, Новокадамово, Персиановский, селе Алексеевка, слободе Красюковская, станицах Бессергеневская и Кривянская, хуторах Керчик-Савров, Красный Кут, Красный Луч. Для жителей Октябрьского района работают 33 окна приема (16 - в центральном офисе и 17 – в территориально обособленных структурных подразделениях).
- Вся жизнь Октябрьского района проходит через вас, - обратилась к сотрудникам МФЦ глава Администрации Октябрьского района Людмила Овчиева. – Вы оказываете необходимый нашим жителям комплекс услуг всех направлений. Ваша профессия необходима и престижна. Престижна тем, что вы постоянно общаетесь с людьми, постоянно находитесь в центре событий, которые волнуют наше население.
В отчетном собрании приняли участие управляющий делами Администрации Октябрьского района Анастасия Пригородова, заведующая сектором по организационной и правовой работе Собрания депутатов Октябрьского района Наталья Скорая.
Как отметила в своем докладе об итогах работы муниципального автономного учреждения Октябрьского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» в 2024 году его директор Юлия Карпова, в МФЦ предоставляются 233 услуги, и в том числе 151 или 65% - государственные и муниципальные (из них 108 услуг федеральных и региональных органов исполнительной власти и 43 услуги – услуги органов местного самоуправления) и 82 услуги или 35% - дополнительные услуги. Для бизнеса предоставляются 110 услуг.
В 2024 году при поддержке Администрации района и лично главы Администрации Людмилы Овчиевой открыт новый современный офис МФЦ. При реализации проекта «Эффективный регион», по результатам внедрения технологий «бережливого производства» в деятельность учреждения, центр «Мои Документы» Октябрьского района занял третье место в номинации «Бережливый МФЦ» и получил диплом Губернатора Ростовской области.
МФЦ Октябрьского района также был включен в состав пяти многофункциональных центров от Ростовской области для участия в общероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ». По итогам конкурса заявка Ростовской области признана победителем, а МФЦ Октябрьского района вручена наградная табличка лауреата «Лучший многофункциональный центр России 2023 года», аналог которой размещен на фасаде центрального офиса.
В 2024 году МФЦ принимал участие в четырех пилотных проектах, по результатам которых внедрена новая схема взаимодействия между МФЦ и Управлением социальной защиты населения, основанная на безбумажном документообороте, внедрен прием документов на государственную регистрацию права в отношении объектов недвижимости, находящихся на территории Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей. Внедрен запрос сведений о статусе участников специальной военной операции и членов их семей на цифровой Платформе государственных сведений. Это решение направлено на минимизацию сроков и количества документов при оформлении мер поддержки данной категории заявителей. Также внедрен прием заявлений на выдачу удостоверений, подтверждающих статус многодетной семьи – с 5 ноября 2024 года принято 98 заявлений.
В МФЦ Октябрьского района продолжают реализовываться лучшие практики Ростовской области, в том числе такие как «Правовая помощь онлайн», когда жителям предоставлена возможность получить бесплатную видеоконсультацию специалистов органов государственной власти по проблемным вопросам.
В 2024 году утвержден новый порядок предоставления дополнительной услуги: организован электронный документооборот с Фондом капитального ремонта Ростовской области.
Одним из основных критериев оценки работы многофункционального центра является мониторинг времени ожидания в очереди. Доля ожидающих в очереди заявителей более 15 минут по итогам 2024 года составила 2%. Среднее время консультации по учреждению - 3 минуты 50 секунд. Среднее время приема документов – 7 минут 34 секунды.
Одной из важнейших характеристик работы любого многофункционального центра является показатель уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг. В МФЦ Октябрьского района по итогам 2024 года он составил 99,99%.
В 2024 году МФЦ обеспечил соответствие требованиям, предъявляемым к многофункциональным центрам по выездному обслуживанию к льготным категориям граждан - участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам первой группы, гражданам старше 80 лет и людям с ограниченными физическими возможностями. В прошлом году проведено 28 выездов к заявителям в хутора Яново-Грушевский, Маркин, поселки Каменоломни, Персиановский, Красногорняцкий и Верхнегрушевский.
В списке векторов развития МФЦ - расширение перечня услуг, дальнейшая оптимизация процессов обслуживания населения.
Минэкономразвития России также анонсировало запуск новой услуги в МФЦ — приема заявлений от граждан на запрет выдачи им кредитов. Эта мера, разработанная совместно с Банком России, призвана защитить граждан от мошеннического оформления кредитов без их ведома и должна быть реализована не позднее 1 сентября 2025 года.
Одним из приоритетов 2025 года для МФЦ станет участие в мероприятиях, посвященных празднованию 80-летия Победы в Великой Отечественной войне. Также в числе основных задач - обеспечение достижения целевых показателей, установленных Стратегией социально-экономического развития Октябрьского района – 2030, проведение торжественного мероприятия к 15-летию со дня открытия МФЦ.
Во время итогового собрания за значимые достижения в работе награждены лучшие сотрудники МФЦ.
Сектор информационной политики Администрации Октябрьского района
эл.почта: pressa-okt@yandex.ru
тел.: 8 (86360) 2-04-51
МАУ «МФЦ» Октябрьского района было создано для оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также для развития сети многофункциональных центров.
Сейчас организационная структура МФЦ Октябрьского района представлена центральным офисом в поселке Каменоломни и 13 территориально обособленными структурными подразделениями в сельских поселениях - поселках Интернациональный, Казачьи Лагери, Красногорняцкий, Новозарянский, Новокадамово, Персиановский, селе Алексеевка, слободе Красюковская, станицах Бессергеневская и Кривянская, хуторах Керчик-Савров, Красный Кут, Красный Луч. Для жителей Октябрьского района работают 33 окна приема (16 - в центральном офисе и 17 – в территориально обособленных структурных подразделениях).
- Вся жизнь Октябрьского района проходит через вас, - обратилась к сотрудникам МФЦ глава Администрации Октябрьского района Людмила Овчиева. – Вы оказываете необходимый нашим жителям комплекс услуг всех направлений. Ваша профессия необходима и престижна. Престижна тем, что вы постоянно общаетесь с людьми, постоянно находитесь в центре событий, которые волнуют наше население.
В отчетном собрании приняли участие управляющий делами Администрации Октябрьского района Анастасия Пригородова, заведующая сектором по организационной и правовой работе Собрания депутатов Октябрьского района Наталья Скорая.
Как отметила в своем докладе об итогах работы муниципального автономного учреждения Октябрьского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» в 2024 году его директор Юлия Карпова, в МФЦ предоставляются 233 услуги, и в том числе 151 или 65% - государственные и муниципальные (из них 108 услуг федеральных и региональных органов исполнительной власти и 43 услуги – услуги органов местного самоуправления) и 82 услуги или 35% - дополнительные услуги. Для бизнеса предоставляются 110 услуг.
В 2024 году при поддержке Администрации района и лично главы Администрации Людмилы Овчиевой открыт новый современный офис МФЦ. При реализации проекта «Эффективный регион», по результатам внедрения технологий «бережливого производства» в деятельность учреждения, центр «Мои Документы» Октябрьского района занял третье место в номинации «Бережливый МФЦ» и получил диплом Губернатора Ростовской области.
МФЦ Октябрьского района также был включен в состав пяти многофункциональных центров от Ростовской области для участия в общероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ». По итогам конкурса заявка Ростовской области признана победителем, а МФЦ Октябрьского района вручена наградная табличка лауреата «Лучший многофункциональный центр России 2023 года», аналог которой размещен на фасаде центрального офиса.
В 2024 году МФЦ принимал участие в четырех пилотных проектах, по результатам которых внедрена новая схема взаимодействия между МФЦ и Управлением социальной защиты населения, основанная на безбумажном документообороте, внедрен прием документов на государственную регистрацию права в отношении объектов недвижимости, находящихся на территории Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей. Внедрен запрос сведений о статусе участников специальной военной операции и членов их семей на цифровой Платформе государственных сведений. Это решение направлено на минимизацию сроков и количества документов при оформлении мер поддержки данной категории заявителей. Также внедрен прием заявлений на выдачу удостоверений, подтверждающих статус многодетной семьи – с 5 ноября 2024 года принято 98 заявлений.
В МФЦ Октябрьского района продолжают реализовываться лучшие практики Ростовской области, в том числе такие как «Правовая помощь онлайн», когда жителям предоставлена возможность получить бесплатную видеоконсультацию специалистов органов государственной власти по проблемным вопросам.
В 2024 году утвержден новый порядок предоставления дополнительной услуги: организован электронный документооборот с Фондом капитального ремонта Ростовской области.
Одним из основных критериев оценки работы многофункционального центра является мониторинг времени ожидания в очереди. Доля ожидающих в очереди заявителей более 15 минут по итогам 2024 года составила 2%. Среднее время консультации по учреждению - 3 минуты 50 секунд. Среднее время приема документов – 7 минут 34 секунды.
Одной из важнейших характеристик работы любого многофункционального центра является показатель уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг. В МФЦ Октябрьского района по итогам 2024 года он составил 99,99%.
В 2024 году МФЦ обеспечил соответствие требованиям, предъявляемым к многофункциональным центрам по выездному обслуживанию к льготным категориям граждан - участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам первой группы, гражданам старше 80 лет и людям с ограниченными физическими возможностями. В прошлом году проведено 28 выездов к заявителям в хутора Яново-Грушевский, Маркин, поселки Каменоломни, Персиановский, Красногорняцкий и Верхнегрушевский.
В списке векторов развития МФЦ - расширение перечня услуг, дальнейшая оптимизация процессов обслуживания населения.
Минэкономразвития России также анонсировало запуск новой услуги в МФЦ — приема заявлений от граждан на запрет выдачи им кредитов. Эта мера, разработанная совместно с Банком России, призвана защитить граждан от мошеннического оформления кредитов без их ведома и должна быть реализована не позднее 1 сентября 2025 года.
Одним из приоритетов 2025 года для МФЦ станет участие в мероприятиях, посвященных празднованию 80-летия Победы в Великой Отечественной войне. Также в числе основных задач - обеспечение достижения целевых показателей, установленных Стратегией социально-экономического развития Октябрьского района – 2030, проведение торжественного мероприятия к 15-летию со дня открытия МФЦ.
Во время итогового собрания за значимые достижения в работе награждены лучшие сотрудники МФЦ.
Сектор информационной политики Администрации Октябрьского района
эл.почта: pressa-okt@yandex.ru
тел.: 8 (86360) 2-04-51