Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Сайты района
На главную
Октябрьский район Ростовской области
Официальный портал Администрации
ПРЕСС-ЦЕНТР

Людмила Овчиева: «Вся жизнь района проходит через МФЦ»

24.01.2025, 16:33 | просмотров: 658


Людмила Овчиева: «Вся жизнь района проходит через МФЦ»
Отчетное собрание по итогам работы Многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг Октябрьского района за 2024 год состоялось в здании МФЦ. В работе заседания приняла участие глава Администрации Октябрьского района Людмила Овчиева.

МАУ «МФЦ» Октябрьского района было создано для оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также для развития сети многофункциональных центров.

Сейчас организационная структура МФЦ Октябрьского района представлена центральным офисом в поселке Каменоломни и 13 территориально обособленными структурными подразделениями в сельских поселениях - поселках Интернациональный, Казачьи Лагери, Красногорняцкий, Новозарянский, Новокадамово, Персиановский, селе Алексеевка, слободе Красюковская, станицах Бессергеневская и Кривянская, хуторах Керчик-Савров, Красный Кут, Красный Луч. Для жителей Октябрьского района работают 33 окна приема (16 - в центральном офисе и 17 – в территориально обособленных структурных подразделениях).

- Вся жизнь Октябрьского района проходит через вас, - обратилась к сотрудникам МФЦ глава Администрации Октябрьского района Людмила Овчиева. – Вы оказываете необходимый нашим жителям комплекс услуг всех направлений. Ваша профессия необходима и престижна. Престижна тем, что вы постоянно общаетесь с людьми, постоянно находитесь в центре событий, которые волнуют наше население.

В отчетном собрании приняли участие управляющий делами Администрации Октябрьского района Анастасия Пригородова, заведующая сектором по организационной и правовой работе Собрания депутатов Октябрьского района Наталья Скорая.

Как отметила в своем докладе об итогах работы муниципального автономного учреждения Октябрьского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» в 2024 году его директор Юлия Карпова, в МФЦ предоставляются 233 услуги, и в том числе 151 или 65% - государственные и муниципальные (из них 108 услуг федеральных и региональных органов исполнительной власти и 43 услуги – услуги органов местного самоуправления) и 82 услуги или 35% - дополнительные услуги. Для бизнеса предоставляются 110 услуг.

В 2024 году при поддержке Администрации района и лично главы Администрации Людмилы Овчиевой открыт новый современный офис МФЦ. При реализации проекта «Эффективный регион», по результатам внедрения технологий «бережливого производства» в деятельность учреждения, центр «Мои Документы» Октябрьского района занял третье место в номинации «Бережливый МФЦ» и получил диплом Губернатора Ростовской области.

МФЦ Октябрьского района также был включен в состав пяти многофункциональных центров от Ростовской области для участия в общероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ». По итогам конкурса заявка Ростовской области признана победителем, а МФЦ Октябрьского района вручена наградная табличка лауреата «Лучший многофункциональный центр России 2023 года», аналог которой размещен на фасаде центрального офиса.

В 2024 году МФЦ принимал участие в четырех пилотных проектах, по результатам которых внедрена новая схема взаимодействия между МФЦ и Управлением социальной защиты населения, основанная на безбумажном документообороте, внедрен прием документов на государственную регистрацию права в отношении объектов недвижимости, находящихся на территории Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей. Внедрен запрос сведений о статусе участников специальной военной операции и членов их семей на цифровой Платформе государственных сведений. Это решение направлено на минимизацию сроков и количества документов при оформлении мер поддержки данной категории заявителей. Также внедрен прием заявлений на выдачу удостоверений, подтверждающих статус многодетной семьи – с 5 ноября 2024 года принято 98 заявлений.

В МФЦ Октябрьского района продолжают реализовываться лучшие практики Ростовской области, в том числе такие как «Правовая помощь онлайн», когда жителям предоставлена возможность получить бесплатную видеоконсультацию специалистов органов государственной власти по проблемным вопросам.

В 2024 году утвержден новый порядок предоставления дополнительной услуги: организован электронный документооборот с Фондом капитального ремонта Ростовской области.

Одним из основных критериев оценки работы многофункционального центра является мониторинг времени ожидания в очереди. Доля ожидающих в очереди заявителей более 15 минут по итогам 2024 года составила 2%. Среднее время консультации по учреждению - 3 минуты 50 секунд. Среднее время приема документов – 7 минут 34 секунды.

Одной из важнейших характеристик работы любого многофункционального центра является показатель уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг. В МФЦ Октябрьского района по итогам 2024 года он составил 99,99%.

В 2024 году МФЦ обеспечил соответствие требованиям, предъявляемым к многофункциональным центрам по выездному обслуживанию к льготным категориям граждан - участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам первой группы, гражданам старше 80 лет и людям с ограниченными физическими возможностями. В прошлом году проведено 28 выездов к заявителям в хутора Яново-Грушевский, Маркин, поселки Каменоломни, Персиановский, Красногорняцкий и Верхнегрушевский.

В списке векторов развития МФЦ - расширение перечня услуг, дальнейшая оптимизация процессов обслуживания населения.

Минэкономразвития России также анонсировало запуск новой услуги в МФЦ — приема заявлений от граждан на запрет выдачи им кредитов. Эта мера, разработанная совместно с Банком России, призвана защитить граждан от мошеннического оформления кредитов без их ведома и должна быть реализована не позднее 1 сентября 2025 года.

Одним из приоритетов 2025 года для МФЦ станет участие в мероприятиях, посвященных празднованию 80-летия Победы в Великой Отечественной войне. Также в числе основных задач - обеспечение достижения целевых показателей, установленных Стратегией социально-экономического развития Октябрьского района – 2030, проведение торжественного мероприятия к 15-летию со дня открытия МФЦ.

Во время итогового собрания за значимые достижения в работе награждены лучшие сотрудники МФЦ.

Сектор информационной политики Администрации Октябрьского района
эл.почта: pressa-okt@yandex.ru
тел.: 8 (86360) 2-04-51

Темы новостей: итоги и отчеты,



Архив новостей
пнвтсрчтптсбвс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       

ТЕМЫ НОВОСТЕЙ

Алексеевское поселение Артемовское поселение Благоустройство Военная служба ГО и ЧС Глава Администрации Октябрьского района Год добрых дел ГодЗащитникаОтечества Е.П.Луганцев ЖКХ Каменоломненское поселение Керчикское поселение Краснокутское поселение Красюковское поселение Кривянское поселение Л.В.Овчиева МФЦ Мокрологское поселение Молодежь Октябрьский район Персиановское поселение Победа80 Сельское хозяйство Собрание депутатов безопасность волонтеры год семьи гражданское общество дороги здравоохранение итоги и отчеты казачество коммунарское поселение культура налоговая инспекция национальные проекты образование память и слава пенсионный фонд по обращениям жителей поздравление потребительский рынок предпринимательство религия семья и дети социальная защита спорт строительство экология экономика