«Эффективный регион» повысил эффективность обслуживания жителей района

На территории Октябрьского района продолжает активно реализовываться проект «Эффективный регион». В этом году в проекте приняло участие муниципальное автономное учреждение Октябрьского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».

Если ранее проекты, направленные на оптимизацию процессов, реализовывались преимущественно в промышленной сфере на крупных предприятиях района, то в текущем году технологии «бережливого производства» были внедрены в организации, оказывающей услуги населению, где уровень сервиса имеет огромное значение, как для граждан, так и для достижения целевых показателей эффективности учреждения.

Проект «Совершенствование процесса приема в МАУ МФЦ Октябрьского района» реализовывался в период с апреля по сентябрь текущего года.

Показателями проекта стали основные позиции по предоставлению услуг населению. После внедрения проекта по ним были достигнуты следующие значения:
- доля заявителей, ожидающих в очереди свыше 15 минут, сократилась с 1% до 0%;
- среднее время приема заявителей (в части приема документов) снизилось с 17 минут до 12 минут 44 секунды;
- время оказания услуги «Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений» сократилось с 37 до 30 минут.

Внедрение проекта позволило оптимизировать и повысить эффективность обслуживания жителей района, улучшить качество предоставления услуг на базе МАУ МФЦ Октябрьского района, выявить и ликвидировать потери времени в процессе оказания государственных и муниципальных услуг.

Сектор проектной деятельности Администрации Октябрьского района
эл.почта: octobinvest@mail.ru
тел.: 8 (86360) 2-07-75