Итоги работы за 2023 год подведены в МФЦ Октябрьского района

О работе за 2023 год отчитались в Многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг Октябрьского района. В отчетном собрании приняла участие первый заместитель главы Администрации Октябрьского района Татьяна Юшковская, сотрудники МАУ МФЦ Октябрьского района.

С основным докладом выступила директор МАУ МФЦ Октябрьского района Юлия Карпова.

В частности, она сказала, что в 2023 году произошли существенные изменения в способах предоставления ряда государственных услуг, в результате которых были внедрены новые порядки предоставления ряда государственных услуг Социального фонда России, Росреестра, Министерства внутренних дел и Минтруда, внедрены новые дополнительные услуги в области цифровой трансформации.

На сегодняшний день организационная структура МФЦ Октябрьского района представлена центральным офисом в п. Каменоломни и 13 территориально обособленными структурными подразделениями (ТОСП), размещенными в сельских поселениях. Всего для жителей Октябрьского района открыты 33 окна приема.

Всего, на сегодняшний день, в МАУ МФЦ Октябрьского района предоставляется 301 услуга, в том числе 209 (69,4%) - государственные и муниципальные и 92 (30,6%) - дополнительных (не основных) услуг. Для бизнеса предоставляются 90 услуг.

- Анализируя структуру услуг в отчетном периоде, необходимо отметить, что в 2023 году в общем объеме услуг выросла доля государственных услуг Социального фонда России – с 23,2% до 32,8%). Это связано с передачей полномочий по предоставлению мер социальной поддержки граждан в СФР от Министерства труда и социального развития. Произошло увеличение числа обращений по блоку ЕСИА - с 3,5% до 6,0%. Данный результат связан, прежде всего с внедрением новых цифровых сервисов в части использования портала Госуслуги, - обратила внимание в своем докладе Юлия Карпова. - Необходимо отметить, что унификация порядков оказания массовых и востребованных государственных услуг, использование портальных форм подачи заявлений на получение услуг в электронном виде сохранят наметившиеся тенденции и в будущем периоде.

Одним из основных критериев оценки работы многофункционального центра является мониторинг времени ожидания в очереди. Так, например, доля ожидающих в очереди заявителей более 15 минут по итогам 2023 года составило 1%. Среднее время консультации по учреждению составило 04 мин. 30 сек. Среднее время приема документов – 08 мин. 34 сек.

Также, одним из важнейших показателей работы многофункционального центра является показатель уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг, который по итогам отчетного периода составил – 99,41%. В 2023 году активно развивался сектор пользовательского сопровождения (СПС), в который обратились 290 граждан, в том числе 274 человека – воспользовались консультационной поддержкой специалиста МФЦ.

В своем выступлении Ю.Л.Карпова сказала, что в 2023 году специалисты центра также осуществляли выездное обслуживание льготных категорий граждан – участников и инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов 1 группы, граждан граждане старше 80 лет и людей с ограниченными возможностями здоровья. Всего проведено 64 выезда, а это на 36,2% больше, чем с аналогичным периодом 2022 года.

- В текущем году центру «Мои документы» Октябрьского района исполнится 14 лет. За этот срок МФЦ стал узнаваемым, стабильным и эффективно работающим учреждением, услугами которого воспользовался практически каждый житель района, - подвела итог Юлия Карпова.

С отчетами о проделанной работы выступили Криничная Нина Васильевна – заместитель директора МАУ МФЦ Октябрьского района по вопросам обслуживания населения, Михайлова Татьяна Анатольевна - заведующий отделом информационно-аналитической обработки документов, председатель профсоюзной организации МАУ МФЦ Октябрьского района.

В ответном слове первый заместитель главы Администрации Октябрьского района Татьяна Юшковская от имени Председателя Собрания депутатов-главы Октябрьского района Е.П.Луганцева, главы Администрации Октябрьского района Л.В.Овчиевой поблагодарила сотрудников МАУ МФЦ за работу. Обратила внимание на необходимость развития института наставничества, особенно в контексте активной работы опытных сотрудников с молодыми. Основной целью на предстоящий год является не только поддержание достигнутых показателей, но и их улучшение. Это связано с развитием и перспективами организации.

По завершении мероприятия состоялось награждение работников МАУ МФЦ Октябрьского района за достижения в трудовой деятельности по итогам 2023 года.

Сектор информационной политики Администрации Октябрьского района
эл.почта: pressa-okt@yandex.ru
тел.: 8 (86360) 2-04-51