Порядок приема обращений

Обращение в Администрацию Октябрьского района Ростовской области может быть доставлено:

• непосредственно гражданином либо его представителем,
• по почте (пер. Советский, д.10, 346480 Ростовская обл., Октябрьский (с) район, пос.Каменоломни),
• с помощью сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области».

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится главным специалистом по обращениям граждан Администрации Октябрьского района. Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и адрес для ответа. По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре обращения проставляется отметка о принятии.

Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений установлен сервис "Электронная приемная граждан Ростовской области". Обращения, направленные на иные электронные адреса Администрации Октябрьского района Ростовской области, в том числе adm-oct@mail.ru , не рассматриваются.

Поступившие в адрес должностных лиц Администрации Октябрьского района письма с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются главным специалистом по обращениям граждан Администрации Октябрьского района в приемную должностного лица, которому они адресованы. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция передается в сектор по контролю, информации и обращениям граждан Администрации Октябрьского района для организации рассмотрения в установленном порядке.

Срок регистрации обращений – не более 3 дней с даты поступления.

Направление обращения на рассмотрение

Решение о направлении обращения на рассмотрение по компетенции принимается, исходя из содержания обращения, независимо от того, на чье имя оно адресовано. Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются. Главе Администрации Октябрьского района, как правило, передаются коллективные обращения, носящие общественно значимый характер, а также по вопросам, указывающим на коррупцию и злоупотребления служебным положением. Обращения, в которых поставлены вопросы, не входящие в компетенцию Администрации Октябрьского района, в 7-дневный срок направляются по принадлежности, о чём уведомляется заявитель.

версия для печати